為了全面提升客戶服務中心的優(yōu)質服務意識，11月21日起，汶上公司在客戶服務中心組織開展了“微笑服務與溫暖同行”活動。
“微笑服務與溫暖同行”活動以開展“四個一”服務為抓手。
一是“一張笑臉迎客戶”。通過面帶微笑使客戶感受到潛能的熱情，感受到潛能員工真誠的服務；二是“一句問候暖客戶”。通過一句問候使客戶感受到潛能的溫暖；三是“一個咨詢便客戶”。通過一個咨詢及時解決客戶提出的燃氣問題；四是“一個意見連客戶”。通過用戶提出的寶貴意見，我們不斷的總結，改進工作方法，提高工作效率。
為充分展示企業(yè)和員工的精神風貌，一是在營業(yè)廳醒目位置張貼服務承諾和監(jiān)督電話；二是要求營業(yè)廳保持良好的工作環(huán)境，要求全體職工統(tǒng)一服裝，佩戴潛能徽章。三是積極開展支付寶、微信繳費、安全用氣常識宣傳活動。
“微笑服務與溫暖同行”這是汶上潛能燃氣秉承的服務民生信念，樹立企業(yè)良好的形象。讓大家爭做微笑服務、滿意服務的先行者，我們將不斷創(chuàng)新，提升服務水平，讓“微笑”服務，與汶上人民溫暖同行！
