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服務贏得市場

日期:2012-04-01
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  優(yōu)質的服務是心與心的交流,讓用戶真正感到滿意是我們一直的追求與目標。以服務贏得市場,不是我們說說就能做到的,是我們用實際行動感動了用戶,真正抓住了用戶的心。

  2012年3月30日,我們市場部的業(yè)務人員去陽光巴黎指揮部洽談工作。在談話中,一位領導知道我們是天然氣公司的工作人員后,對我們感慨的說:“我就是你們的用戶,你們金豪天然氣公司相對于水、電、暖氣及其他一些服務行業(yè)來說,服務是一流的,態(tài)度是最好的”。談話中汶上鎮(zhèn)財所劉所長提到了去年長樂湖小區(qū)一居民家中出現(xiàn)著火的事件。他說:“你們的搶險人員在接到報警后20分鐘之內就趕到了現(xiàn)場,并及時進行了安全處理。檢查后發(fā)現(xiàn),并不是你們燃氣管道的原因,而是由于油煙機電源線路的原因引起的。即便是這樣,你們還是對整個單元的用戶進行了細致的安全檢查,有當時不在家的用戶,你們利用下班時間再次登門檢查,直到每家每戶都確保安全為止。這樣認真的態(tài)度,用心的服務得到了整個小區(qū)居民用戶的高度認可。都說用你們的天然氣安全放心,所以我說你們是用服務贏得了市場”。

  聽到這樣的一番話,得到了這樣的贊揚與肯定后,我們在場的幾位同事都覺得無比的欣慰和自豪。以后,我們要更加重視安全,更加用心的服務于每一位用戶。

汶上公司市場部伊旋供稿

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