為加強職工服務(wù)能力建設(shè)，進一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和形象， 5月19日下午，汶上公司邀請專業(yè)禮儀老師開展“學禮儀、專業(yè)務(wù)、重服務(wù)”專題培訓。參加培訓的主要有營業(yè)廳客服、加氣、監(jiān)察、值班室和辦公室等密切接觸客戶崗位共計46人。

　　中華素有禮儀之邦的美譽。隨著時代的進步，人們對精神文明的追求也在不斷提高。我們?nèi)粘９ぷ髦械囊慌e一動，與客戶交流時的言談舉止，既是個人氣質(zhì)的表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表。為幫助員工深刻理解專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的內(nèi)涵要求，專業(yè)禮儀老師從規(guī)范服務(wù)操作流程介紹及場景模擬演練兩個方面，結(jié)合燃氣服務(wù)工作實際，通過知識講授、情景演示、互動問答等方式進行現(xiàn)場教學，詳細講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識，為大家上了一堂生動的服務(wù)禮儀課。

   通過此次服務(wù)禮儀培訓，使員工對工作中的個人儀容儀表要求有了更理性的認識，掌握了文明禮貌服務(wù)技能的基本知識。參加培訓的員工紛紛表示，將學以致用，把所學知識技能和服務(wù)精神更好的運用到實際工作中去，為全面打造公司文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象而不懈努力。

（濟寧潛能燃氣有限公司  供稿）