１、引言
　　近年來，由于天然氣工程和現(xiàn)有的國家能源政策，為我國燃?xì)馄髽I(yè)提供了很好的發(fā)展契機(jī)。原有經(jīng)過改制后的國資企業(yè)、港資企業(yè)、民營企業(yè)甚至跨國企業(yè)相繼涌入我國燃?xì)馐袌?，激活了整個(gè)行業(yè)，同時(shí)也給燃?xì)馄髽I(yè)帶來了競爭。隨著國家能源行業(yè)“十二五”規(guī)劃政策出臺，燃?xì)馄髽I(yè)都看到了巨大的商機(jī)，燃?xì)獬杀鞠鄬Ψ€(wěn)定，國家又出臺政策調(diào)整燃?xì)舛▋r(jià)機(jī)制以提高企業(yè)積極性；同時(shí)，我國燃?xì)庖裁媾R著競爭激烈，氣源不足，對外依存度太大，燃?xì)獍踩鹿室辉俚陌l(fā)生等問題，對此，燃?xì)馄髽I(yè)之間爭奪市場、爭奪氣源、爭奪消費(fèi)者的局面愈演愈烈，為了能在這樣的市場情況下脫穎而出，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就至關(guān)重要了。
   2、燃?xì)馄髽I(yè)概況
　　燃?xì)馄髽I(yè)大多屬于國有企業(yè)，根據(jù)我國國情，燃?xì)馄髽I(yè)遲早面臨企業(yè)重組改制的問題，改制后如何繼續(xù)保持生機(jī)活力，就必須堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的道路。具體而言，是指保持燃?xì)赓Y源、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境三者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，對燃?xì)獾拈_發(fā)和使用必須從實(shí)際需求出發(fā)，不可無節(jié)制的開發(fā)利用。此外，為了提高燃?xì)獾氖褂寐?，必須依托政府和企業(yè)相互協(xié)調(diào)，制定相關(guān)政策，合理的配置燃?xì)赓Y源，加強(qiáng)上游、中游、下游燃?xì)馄髽I(yè)的合作關(guān)系，以保證燃?xì)庠诔鞘心茉粗姓紦?jù)主導(dǎo)地位。
　　國家《天然氣發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確提出將加大天然氣等清潔能源的利用規(guī)模，中國巨大的城市化、工業(yè)化潛力，對燃?xì)夤?yīng)產(chǎn)生積極、正面的影響。但亦面臨眾多變化與挑戰(zhàn)，包括企業(yè)外部帶來的，也包括燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部為了適應(yīng)市場的發(fā)展而產(chǎn)生的，目前燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展存在以下幾個(gè)方面問題：一是燃?xì)鈨r(jià)格機(jī)制最終方案尚未出臺；二是天然氣氣源的問題一直沒有得到解決；三是企業(yè)發(fā)展信息化的社會(huì)大環(huán)境下，燃?xì)馄髽I(yè)信息化勢在必行；四是燃?xì)馄髽I(yè)安全管理體制還有待于改善。
   3、實(shí)例分析
　　筆者以某沿海城市燃?xì)饧瘓F(tuán)（以下稱AB燃?xì)猓槔?，深入分析燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展中存在的問題，并總結(jié)AB燃?xì)獍l(fā)展五項(xiàng)戰(zhàn)略舉措和具體實(shí)施措施。
   3.1 企業(yè)情況
AB燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡稱AB燃?xì)猓﹦?chuàng)建與1982年，是一家以經(jīng)營城市管道天然氣和液化石油氣供應(yīng)的燃?xì)馄髽I(yè)。經(jīng)過20多年的發(fā)展和積累，AB燃?xì)庠谌細(xì)馐袌錾现饾u占有一席之地，并且取得了較好的品牌形象和較高的行業(yè)地位。AB燃?xì)鈿庠窗ㄓ刑烊粴夂鸵夯蜌?。在天然氣方面，特別是近幾年我國大型天然氣工程的開發(fā)，AB燃?xì)饨ㄔO(shè)完成了天然氣門站2座，調(diào)壓站17座，高中壓管網(wǎng)超過2800km。在LPG方面，AB燃?xì)鈸碛?萬t級海港碼頭進(jìn)口海外液化石油氣，庫容16萬m3的LPG常壓儲(chǔ)罐，LPG批發(fā)居全國前列。除此之外，公司還有液化氣自動(dòng)灌裝站、供氣站35座，以及100多個(gè)便民售氣點(diǎn)。
   在安全管理方面，AB燃?xì)夥钚小鞍踩谝?，預(yù)防為主，綜合治理”的安全管理方針，堅(jiān)持貫徹“安全最優(yōu)先權(quán)”的原則，建立安全責(zé)任制，加大安全用氣宣傳力度，通過發(fā)放燃?xì)獍踩麄鲉?、借助多媒體平臺與公交車身、燃?xì)獍踩R進(jìn)社區(qū)與學(xué)校、“市民燃?xì)獍踩c使用一本通”等宣傳方式方法來提高廣大市民的安全用氣知識，同時(shí)，每12個(gè)月免費(fèi)開展一次入戶的燃?xì)庠O(shè)施安全檢查。
   在信息管理方面，AB燃?xì)庖呀?jīng)建立基本信息化系統(tǒng)，包括市場信息化、安全技術(shù)信息化等。
   近年來，西氣東輸二期工程的通氣，廣東大鵬灣LNG工程的發(fā)展，給AB燃?xì)鈳砹诵碌臋C(jī)遇，提高了企業(yè)的市場規(guī)模，同時(shí)，天然氣在企業(yè)能源格局中的比例逐漸擴(kuò)大，使AB燃?xì)饧瘓F(tuán)在業(yè)務(wù)架構(gòu)上也發(fā)生了很大的變化，當(dāng)然也在一定程度上避免了國際油價(jià)波動(dòng)對LPG價(jià)格影響，從而使AB燃?xì)饧瘓F(tuán)盈利不確定性降低。在燃?xì)獍踩芾?、企業(yè)信息化、服務(wù)管理、氣源開發(fā)等方面AB燃?xì)馊〉昧艘欢ǖ某煽?，建立了燃?xì)馄髽I(yè)在行業(yè)中的地位。但是隨著國家《天然氣發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的提出，AB燃?xì)馄髽I(yè)面臨以下幾個(gè)方面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：
   （1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整、經(jīng)濟(jì)走勢持續(xù)波動(dòng)存在較大不確定性，直接影響城市燃?xì)獾男枨笈c行業(yè)發(fā)展。
   （2）新的氣源價(jià)格方案還未出臺，有可能大大壓縮傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)的盈利能力。
   （3）燃?xì)庑袠I(yè)“圈地運(yùn)動(dòng)”基本完成，企業(yè)格局也基本形成，可并購的優(yōu)秀項(xiàng)目越來越少，外延式發(fā)展面臨激烈競爭。
   （4）國家對太陽能、風(fēng)能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等的優(yōu)惠政策調(diào)整，在行業(yè)內(nèi)可能產(chǎn)生不同的競爭態(tài)勢。
   （5）出現(xiàn)了新興市場，LNG車船用氣市場、分布式能源市場發(fā)展迅猛，沖擊傳統(tǒng)的城市燃?xì)饨?jīng)營理念。
   由于AB燃?xì)獾陌l(fā)展是在單個(gè)城市起來的，其對外擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)不足，在以后擴(kuò)建異地市場過程中還需要建立與之相匹配的核心戰(zhàn)略。在人才儲(chǔ)備方面，AB燃?xì)獾靥幯睾＝?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，人才聚集，目前公司已經(jīng)有了豐富的管理和技術(shù)人員，特別是一線工作技術(shù)人員。但由于企業(yè)發(fā)展的局限性，復(fù)合型管理人才缺乏，人力資源成本較高也是目前AB燃?xì)饧瘓F(tuán)的現(xiàn)狀。近年來，房地產(chǎn)市場的日益膨脹，城市基礎(chǔ)化建設(shè)不斷完善，非法違建建筑越來越多，導(dǎo)致占壓燃?xì)庠O(shè)施，亂挖燃?xì)夤艿缹?dǎo)致燃?xì)庑孤┦鹿嗜諠u增加；流動(dòng)人口的日益增加，非法安裝燃?xì)庠罹?、熱水器的現(xiàn)象也是屢禁不止。因此，在安全管理方面，燃?xì)馄髽I(yè)還有很大的提升空間。
   因此，AB燃?xì)饧瘓F(tuán)需要積極把握市場機(jī)會(huì)，建立多元化的氣源保證機(jī)制，開拓市場，并建立燃?xì)鈨?chǔ)備供應(yīng)能力，完善企業(yè)安全體制，健全信息化建設(shè)，使用戶能夠安全穩(wěn)定的用氣。
   3.2 AB燃?xì)鈶?zhàn)略發(fā)展對策
   面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，爭取把AB燃?xì)饨ㄔO(shè)成管理先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、世界一流的燃?xì)馄髽I(yè)。AB燃?xì)馓岢鼍婀芾砝砟?，將企業(yè)管理模式由粗放式向精益化轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理方法由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，深入挖掘企業(yè)內(nèi)涵式增長的巨大潛力，固本強(qiáng)基，提升核心競爭力。具體戰(zhàn)略舉措有以下5個(gè)方面：
   戰(zhàn)略舉措一：
   以廣東大鵬灣LNG工程和西氣東輸工程為契機(jī)，積極發(fā)展天然氣。此戰(zhàn)略從5個(gè)方面實(shí)施：
   （1）加快燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)速度，改善城市能源結(jié)構(gòu)，提高城市大氣質(zhì)量；
   （2）優(yōu)先發(fā)展民用戶，保證居民穩(wěn)定供氣，關(guān)注房地產(chǎn)市場的開發(fā)，跟隨性發(fā)展用戶數(shù)。而工商業(yè)用戶將會(huì)對公司毛利起最大作用，所以需要加大工商業(yè)用戶拓展力度，努力增加工商業(yè)用戶數(shù)量，確保氣源市場開發(fā)；
   （3）從價(jià)格、費(fèi)用等多方面給予優(yōu)惠政策，積極推廣使用直燃機(jī)空調(diào)，既符合政府的環(huán)保政策，也可大幅度提高燃?xì)庥昧?，使其成為燃?xì)馄髽I(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；
   （4）“十二五”期間中國天然氣市場供需有明顯好轉(zhuǎn)，國家將鼓勵(lì)天然氣發(fā)電，因此電廠是消耗天然氣的首選。AB燃?xì)饽壳罢诜e極與電廠簽署供氣協(xié)議。也可以通過分布式能源模式與電廠合作；
   （5）在目前城市霧霾困擾政府和國家背景下，從民用車、公交車以及政府用車出發(fā)，大力發(fā)展LNG或者CNG汽車，加大CNG或者LNG加氣站的分布。
   戰(zhàn)略舉措二：
   穩(wěn)定氣源供應(yīng)，基本形成“西氣東輸，北汽南下，海氣登陸”的供氣格局。此戰(zhàn)略從5個(gè)方面實(shí)施：
   （1）AB燃?xì)馀c廣東大鵬公司簽訂了25年天然氣照付不議采購合同，已于2006年9月開始供氣，穩(wěn)產(chǎn)期年供氣量為3.3億m3/a，協(xié)議價(jià)格為1.7元/m3；
   （2）2010年8月，與中石油簽訂了西氣東輸二線工程30年天然氣購銷協(xié)議；
   （3）與廣匯建立戰(zhàn)略同盟，購入現(xiàn)貨LNG，以滿足不時(shí)之需；
   （4）建立天然氣儲(chǔ)氣庫，保證用氣高峰時(shí)能夠給用戶穩(wěn)定供氣；
   （5）當(dāng)出現(xiàn)氣荒時(shí)，除了滿足居民用戶外，盡可能以利潤最大化分配氣量，比如商業(yè)用戶優(yōu)先予以保障。
   戰(zhàn)略舉措三：
   積極爭取政府和上級產(chǎn)權(quán)單位的政策支持。這是解決氣源和進(jìn)行燃?xì)夂侠矶▋r(jià)的關(guān)鍵性舉措，采取措施從以下5個(gè)方面實(shí)施：
   （1）目前AB市由于流動(dòng)人口過多，城中村改造難度大，居民氣化率只有30%，遠(yuǎn)低于其他一線城市水平。需要政府支持，加速戶籍制度改變，有望靠此提高居民氣化率；
   （2）積極推動(dòng)政府合理定價(jià)，以提高燃?xì)怃N售利潤；
   （3）通過政府政策措施，確保天然氣工程用地，加快征地速度。適當(dāng)時(shí)候?qū)Φ貎r(jià)予以補(bǔ)助；
   （4）為提高工商業(yè)用戶市場，需政府補(bǔ)貼油改氣、煤改氣用戶；
   （5）通過政府大力推廣分布式能源模式、燃?xì)庵比紮C(jī)空調(diào)、燃?xì)馄?，適當(dāng)時(shí)候予以環(huán)保補(bǔ)助，提高用戶積極性。
   戰(zhàn)略舉措四：
   對原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，并在信息化的引導(dǎo)下健全集團(tuán)的安全管理。從以下5個(gè)方面實(shí)施：
   （1）建立外業(yè)巡檢GPS監(jiān)管系統(tǒng)。利用先進(jìn)的GPS、GPRS、GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)設(shè)施巡檢、維護(hù)等外業(yè)工作的科學(xué)監(jiān)管；
   （2）建立管網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA系統(tǒng)），通過對輸配系統(tǒng)中重要場站和重要工業(yè)用戶壓力、流量等數(shù)據(jù)的采集，實(shí)現(xiàn)對管網(wǎng)設(shè)施正常運(yùn)行、調(diào)度的監(jiān)控管理。出現(xiàn)安全問題時(shí)能迅速做出反應(yīng)。比如若是遇到管道開完，可以通過SCADA系統(tǒng)檢測的壓力出現(xiàn)異常，發(fā)出報(bào)警信號，迅速找到管道開挖導(dǎo)致的泄漏源，及時(shí)采取措施搶修，避免造成重大安全事故；
   （3）建立地理信息系統(tǒng)（GIS）。GIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司的圖檔、管線及設(shè)施的數(shù)字化管理，為GPS和SCADA系統(tǒng)提供管網(wǎng)模型，保證天然氣輸配管網(wǎng)的安全運(yùn)行和監(jiān)控的可靠操作；
   （4）建立搶修管網(wǎng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過接受調(diào)度中心的任務(wù)；實(shí)時(shí)查詢故障原因、地點(diǎn)和搶修進(jìn)度等；及時(shí)填寫處理回單，反饋處理信息。近年來由于樓宇建設(shè)、道路改造、綠化施工、通信電纜鋪設(shè)等第三方活動(dòng)導(dǎo)致燃?xì)夤艿榔茐氖鹿暑l繁發(fā)生；
   （5）進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部各信息系統(tǒng)，建立管理信息系統(tǒng)（MIS）。建立辦公室行政管理、人力資源系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，并且將整個(gè)數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行內(nèi)部共享，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)。
   戰(zhàn)略舉措五：
   立足當(dāng)前實(shí)際，兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展，由點(diǎn)到線，由線到面，建立管理人才培養(yǎng)體系。培養(yǎng)人才是一個(gè)長期的戰(zhàn)斗目標(biāo)，實(shí)施途徑有如下4點(diǎn)：
   （1）與燃?xì)鈱W(xué)校達(dá)成合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)校企合作，實(shí)現(xiàn)訂單式培養(yǎng)模式培養(yǎng)人才。訂單培養(yǎng)模式即根據(jù)企業(yè)要求，招收學(xué)生，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃；
   （2）對新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。主要包括公司企業(yè)文化、安全教育、人事制度等課題，通過講師主講和員工互動(dòng)交流相結(jié)合的方式，加深了新員工對企業(yè)文化、安全管理制度的認(rèn)同，增強(qiáng)了員工之間的相互了解；
   （3）培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。一方面從企業(yè)內(nèi)部選拔具有管理才能的人員，在企業(yè)內(nèi)部建立優(yōu)秀管理人員培訓(xùn)班，培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的人才；
   （4）為了適應(yīng)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，還需培養(yǎng)一批具有信息化系統(tǒng)維護(hù)、管理、維修人才?？傊瓵B燃?xì)鈭?jiān)持降本增效、開源節(jié)流；優(yōu)化企業(yè)工作流程、提升企業(yè)組織能力；深入挖掘內(nèi)涵式增長的巨大潛力；抓住“天然氣時(shí)代”的黃金契機(jī)，全面完成能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化調(diào)整，在《天然氣發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的大背景、大政策下，不斷發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)改革，向著將燃?xì)饧瘓F(tuán)建設(shè)成為行業(yè)前沿企業(yè)，用戶滿意度達(dá)到公共事業(yè)企業(yè)第一的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷努力。
   4、結(jié)語
   燃?xì)庾鳛樘厥馍唐?，具有易燃易爆的特性。提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù)，供應(yīng)安全清潔燃?xì)?，致力于改善環(huán)境質(zhì)量，不斷追求卓越是燃?xì)馄髽I(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。客戶需要什么，作為燃?xì)馄髽I(yè)就提供什么樣的服務(wù)。為了滿足未來燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展需求，燃?xì)馄髽I(yè)只有以市場為導(dǎo)向，積極利用兩種資源和兩個(gè)市場，即利用國內(nèi)資源和國外資源、國內(nèi)市場和國際市場，整體規(guī)劃燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)夤芫W(wǎng)工程，分期實(shí)施加快建設(shè)，并不斷適應(yīng)城市化發(fā)展步伐，改善能源結(jié)構(gòu)。抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，把我國燃?xì)馐聵I(yè)推向一個(gè)新的高度。